TERMENI și CONDIȚII

Acești termeni și condiții se aplică la utilizarea site-ului ESC.rocks accesibil la adresa www.esc.rocks. Asigurați-vă că citiți și acceptați termenii și condițiile înainte de a efectua o achiziție pe site-ul nostru.

DEFINIREA TERMENILOR

ESC.ROCKS – este proprietatea SC Create Momentum SRL, persoană juridică română înregistrată cu J12 / 3169 / 18.07.2018 la Registrul Comerțului, număr de înregistrare 39638943, pe adresa strada Jupiter nr.2, Baciu, judetul Cluj, România.

ESC.ROCKS poate fi referit ca ”noi”, ”compania noastră” sau ”ESC”.

Produse și servicii:

Acești termeni și condiții se referă în mod specific la următoarele produse și servicii care pot fi achiziționate sau accesate prin intermediul site-ului nostru:
Vouchere de experiență, carduri cadou, bilete la eveniment

  • Voucher de experiență – un voucher ESC (PDF) generat pentru a cumpăra o experiență specifică.
  • Card cadou – un voucher ESC (PDF) cu o valoare RON care poate fi folosit ca un cupon pentru cumpărarea de pe site-ul nostru.
  • Bilete la eveniment – un bilet ESC (PDF) generat pentru a cumpăra un bilet la un anumit eveniment ce are loc o singură dată.
  • Pachetele cadou – un pachet cadou este un pachet de produse fizice combinate cu un card cadou ESC (tipărit) – care este un voucher cu o valoare în lei care poate fi utilizat ca monedă pentru a achiziționa de pe site-ul nostru web. Cardul-cadou conține instrucțiuni specifice despre utilizarea sa, precum și data de expirare, așa cum este indicat pe pagina Pachetului Cadou și pe voucher în sine.

Pe parcursul acestor termeni și condiții, produsele și serviciile de mai sus sunt denumite colectiv “Voucher(e) ESC”.

Furnizorul experienței

Furnizorii de experiențe sunt companii independente responsabile cu livrarea experiențelor.
ESC.rocks nu este furnizorul de experiență, noi (esc.rocks) acționăm ca agenți în promovarea afacerilor locale prin vânzarea de vouchere pe care le puteți revendica pentru a beneficia de experiențele create de companiile care oferă servicii recreative clienților.

Activarea / revendicarea voucherului

Se referă la procesul de activare a voucherului tău pentru a rezerva și a te bucura de experiența pe care ai cumpărat-o. Pentru informații mai detaliate, consultați pagina Cum funcționează.

Rezervarea

O rezervare se referă la acțiunea de a solicita o dată pentru experiența ta. Poți face acest lucru în timpul procesului de activare a voucherului.

CONFIDENȚIALITATE & COOKIES

Asigură-te că citești, înțelegi și accepți Politica noastră privind confidențialitatea și cookie care guvernează utilizarea de către tine a serviciilor esc.rocks, ca parte a Termenilor și condițiilor noastre.

CUM SE UTILIZEAZĂ

Prețuri

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețul fără notificare.

Nu există costuri suplimentare când efectuați o achiziție.

Uneori, în ciuda eforturilor noastre cele mai bune, se poate întâmpla ca prețul afișat să fie mai mic decât prețul corect. În cazul în care se întâmplă acest lucru, vă vom contacta pentru a vă informa despre situație și pentru a vă oferi opțiunea de a efectua o plată pentru prețul corect sau de a restitui banii dacă nu doriți să continuați achiziția.

Cumpărarea

Atunci când achiziționați și / sau utilizați un Voucher ESC și dați clic pe caseta “Înțeleg și accept Termenii și condițiile”, vă dați acordul asupra acestor termeni și condiții și a politicii noastre de confidențialitate. Nu continuați să achiziționați / utilizați Voucherul dvs. ESC până când nu ați citit, înțeles și acceptat acești termeni și condiții.

Când efectuați o achiziție în numele unei alte persoane (cum ar fi cumpărarea unei experiențe sau un card cadou) și ne furnizați informațiile personale, garantați că sunteți autorizat să ne furnizați informațiile personale și că suntem în măsură să utilizăm în scopurile stabilite în politica noastră de confidențialitate (de exemplu, folosind adresa lor de e-mail pentru a livra voucherul / card cadou).

Dacă aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați la:
Telefon: +40747219472
E-mail: connect@esc.rocks

Politica de plata

Online cu card bancar prin EuPlatesc (Visa/Maestro/Mastercard).
Dacă ați ales metoda de plată ” Online prin card bancar ” este necesar să completați un formular cu informațiile despre cardul dumneavoastră în pagina securizată a procesatorului de plăți.
Plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron și MasterCard/Maestro) se efectuează prin intermediul sistemului “3-D Secure” elaborat de organizațiile care asigură tranzacțiilor on-line același nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant.

“3-D Secure” asigură în primul rând că nici o informație legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, la nici un moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plăți, aceste date fiind direct introduse în sistemele Visa și MasterCard.

Rambursări / Returnări

A) Pentru vouchere ESC

Dacă ați cumpărat un Voucher de experiență de la esc.rocks și pentru orice motiv doriți să îl returnați, puteți solicita rambursarea Voucherului de Experiență în termen de 14 zile de la data cumpărării, în conformitate cu OUG 34/2014.
Numai cumpărătorul are dreptul să solicite și să primească o rambursare.

Conditii de rambursare:

  • Rambursările sunt permise numai pentru voucherele valide care nu au fost utilizate, adică acolo unde nu a fost încă înregistrată o dată a experienței în sistemul esc.rocks. Odată ce ați solicitat o rezervare, voucherul dvs. nu poate fi anulat și nu este rambursabil.
  • Rambursarea va fi procesată numai către cumpărătorul inițial al experienței.
  • După expirarea termenului de 14 zile de la data cumpărării, nu se vor acorda restituiri.

 

Cum se solicită o rambursare:
Dacă doriți să solicitați o rambursare în decurs de 14 zile de la efectuarea achiziției, faceți una dintre următoarele opțiuni:

  • Dacă aveți un cont: Mergeți la Contul meu – Selectați comanda pentru care doriți să solicitați o rambursare – Click pe butonul ”Retur” – Completați formularul și selectați opțiunea de restituire – Click pe butonul ”Trimite”.
  • Dacă nu aveți un cont: Pe site-ul nostru prin formularul Retur / Schimb (în subsolul paginii) – Trimiteți numărul de comandă și e-mailul de la care ați făcut achiziția – În pagina de comandă dați click pe butonul Cerere de returnare – Completați formularul – Click pe butonul ”Trimite”.

Când solicitați o rambursare, aveți 2 opțiuni:

  • Rambursarea în Portofel pentru clienți – dacă alegeți această opțiune, suma va fi adăugată în contul dvs, în Portofelul virtual și o puteți utiliza pentru comenzi ulterioare.
  • Rambursare prin metoda manuală – dacă alegeți această opțiune, suma va fi rambursată în contul din care ați făcut achiziția.

Vom procesa cererea de rambursare cât mai curând posibil. După ce examinăm cererea, veți primi o notificare prin e-mail cu privire la statusul restituirii.

Notă: Cardurile cadou nu pot fi rambursate deoarece funcționează precum un cupon de cumpărături utilizabil doar pe site-ul nostru.

B) Pentru Pachete Cadou

Dacă ați cumpărat un Pachet Cadou de la esc.rocks și pentru orice motiv doriți să îl returnați, puteți solicita rambursarea Voucherului de Experiență în termen de 14 zile de la data cumpărării, în conformitate cu OUG 34/2014.
Numai cumpărătorul are dreptul să solicite și să primească o rambursare.

Condiții de rambursare pentru pachetele cadou:
Rambursările sunt permise numai pentru:
• Produse care nu au fost utilizate, deschise sau deteriorate în niciun fel;
• vouchere valide care nu au fost utilizate, adică în cazul în care codul de pe voucher nu a fost utilizat pentru a obține reducere la o comandă de la www.esc.rocks. După ce ați plasat o comandă folosind codul de reducere, voucherul dvs. nu poate fi anulat și nu este rambursabil.
• Rambursarea va fi procesată numai către cumpărător.
• După trecerea a 14 zile de la data achiziției, nu se vor acorda rambursări.
Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat și însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
Returul produselor se va realiza exclusiv la adresa Bulevardul Nicolae Titulescu nr4, birou 41, Cluj Napoca, in intervaul Luni-Vineri, 10-17:00.

. Potrivit prevederilor legale în vigoare, nu pot face obiectul dreptului de retragere:
• furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
• furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecţie a sănătăţii sau din motive de igienă şi care au fost desigilate de consumator; (ex Nu se acceptă returul produselor Cosmetice si de ingrijire personala dacă au fost utilizate, desigilate sau testate, din motive de protecție a sănătății clienților sau din motive de igienă.)
• furnizarea de produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
• furnizarea de băuturi alcoolice al căror preţ a fost convenit în momentul încheierii contractului de vânzare, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 de zile şi a căror valoare reală depinde de fluctuaţiile de pe piaţă pe care profesionistul nu le poate controla;

Nu se acceptă returnarea Produselor asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.

Diminuarea valorii Produselor returnate
Orice diminuare a valorii Produselor rezultata din manipularea acestora altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării Produselor este in responsabilitatea Cumparatorului. Pentru claritate, din pretul total al Produsului returnat, Vanzatorul va retine o suma de bani ce reprezinta diminuarea valorii Produsului in proportie de 5%-50% din valoarea initiala a Produsului, dupa caz. Contravaloarea taxei de diminuare va fi comunicata catre Cumparatorului la receptionarea Produselor returnate.

Schimbarea unui voucher ESC

Deținătorul unui voucher de experiență are capacitatea de a efectua un schimb în termen de 14 zile de la data cumpărării, în conformitate cu OUG 34/2014.

Condiții de schimb:

  • Schimburile sunt permise numai pentru voucherele valide care nu au fost utilizate, adică acolo unde nu a fost încă solicitată o dată de experiență în sistemul esc.rocks sau în cazul în care experiența nu a fost consumată.
  • Voucherul de experiență nou achiziționat va menține data de expirare originală a voucherului cumpărat initial.

Cum să solicitați un schimb:
Dacă doriți să solicitați un schimb în termen de 14 zile de la cumpărare, aveți următoarele opțiuni:

  • Dacă aveți un cont: Mergeți la Contul meu – Selectați comanda pentru care doriți să faceți o schimbare – Faceți clic pe butonul ”Schimb” – Completați formularul și selectați experiența cu care doriți să faceți schimbul (căutați în magazin, selectați experiența pe care o doriți și dați click pe butonul Schimb) – În pagina de formular verificați informațiile și dați click pe butonul ”Trimite”.
    • Dacă schimbați voucher-ul cu o experiență de valoare mai mică, orice sold rămas va fi creditat în contul dvs. esc.rocks și va fi supus aceluiași termen de valabilitate ca și voucherul original.
    • Dacă faceți schimb cu experiență cu o valoare mai mare, va trebui să plătiți diferența. Puteți face acest lucru din contul dvs. de client din secțiunea Comenzi – în dreptul ultimei comenzi generate dați clic pe butonul ”Plătește”. Veți fi redirecționați spre pagina de plată pentru a plăti diferența.
  • Dacă nu aveți un cont: Pe site-ul nostru prin formularul Retur / Schimb (în subsolul paginii) – Trimiteți numărul de comandă și e-mailul de la care ați făcut achiziția – În pagina de comandă dați click pe butonul Cerere de schimb – Completați formularul – Click pe butonul ”Trimite”. Dacă cererea e aprobată vă vom returna banii în cont și veți putea face o nouă comandă.

Note:

Vom procesa cererea dumneavoastră cât mai curând posibil. După ce examinăm cererea, veți primi o notificare prin e-mail cu privire la starea solicitării dvs. de schimb.

Cardurile cadou nu pot fi schimbate deoarece funcționează precum un cupon de cumpărături utilizabil doar pe site-ul nostru.

Tarnsferul unui voucher ESC

Toate voucherele ESC valide și nefolosite sunt transferabile. ESC nu își asumă nici o responsabilitate pentru voucherele furate sau frauduloase. Este responsabilitatea titularului de a asigura păstrarea în siguranță a voucherului (lor).

Pierderea unui voucher ESC

În cazul în care un Voucher ESC este primit și pierdut, destinatarul poate fi eligibil să primească un voucher de schimb prin e-mail.

Condiții de înlocuire:

  • Voucherul este încă valabil și nu a fost schimbat sau utilizat.
  • Trebuie să furnizați dovada cumpărării efectuate: numărul comenzii, factura, numele complet al cumpărătorului și adresa de e-mail.
  • Noi (esc.rocks) trebuie să putem verifica că sunteți destinatarul original al voucherului.

Rețineți că, în calitate de destinatar al voucherului, sunteți responsabil să ne furnizați toate datele necesare pentru a verifica achiziția. Dacă nu puteți furniza informațiile de mai sus, voucherul nu poate fi înlocuit.

Livrare

Voucherul ESC sau cardul cadou va fi livrat prin e-mail după finalizarea plății. De asemenea, acesta va fi disponibil pentru descărcare în pagina dvs. de cont sau în email-ul de confirmare a comenzii.

Pentru pachete cadou
Pachetele de cadouri sunt disponibile pentru ridicare numai în Cluj Napoca – pot fi ridicate la punctul nostru de ridicare @Bulevardul Nicolae Titulescu nr.4, de luni până vineri, între orele 10:00 – 17:00

ESC.rocks nu este responsabil dacă o adresă de e-mail incorectă a fost furnizată de către cumpărător sau dacă e-mailul a fost blocat de filtrele firewall-ului. Dacă ați făcut o achiziție și nu ați primit voucherul, vă rugăm să ne contactați pentru a oferi o adresă de e-mail alternativă.

Disponibilitate

Toate experiențele oferite de furnizorii de experiență sunt supuse disponibilității acestora. Se recomandă efectuarea rezervărilor cu cel puțin 2 săptămâni înainte. Dacă doriți să rezervați în timpul perioadelor aglomerate (cum ar fi sfârșitul săptămânii sau sărbătorile), trebuie să rezervați în avans. Verifică recomandarea noastră de rezervare pe pagina fiecărei experiențe în parte. O rezervare este considerată finalizată când primiți e-mailul intitulat “Confirmarea rezervării dvs.”.

Toate experiențele esc.rocks pot fi eliminate de pe site-ul nostru în orice moment fără notificare. În cazul în care acest lucru se întâmplă și furnizorul de experiență nu onorează rezervările, vă vom contacta imediat. Puteți opta pentru schimbarea voucher-ul sau pentru rambursarea sumei echivalente acestuia.

  • Dacă alegeți să vă schimbați voucher pentru o altă experiență, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la Connect @ ESC. Rocks și vom îndruma cum să faceți asta.
  • Dacă decideți să primiți o rambursare, cumpărătorul inițial al experienței trebuie să solicite acest lucru, iar plata va fi efectuată în contul furnizat în momentul cumpărării.

Esc.rocks nu își asumă răspunderea pentru eliminarea experiențelor de pe site.

Expirare & prelungire

Voucherele ESC / Cardurile cadou trebuie să fie folosite, rezervate și efectuate în termen de 6 luni de la cumpărare.
Data expirării este indicată în mod clar pe voucher / cardul cadou ESC.
Toate voucherele / cardurile cadou trebuie folosite în perioada de valabilitate. Aceasta înseamnă că trebuie să vă rezervați și să efectuați experiența înainte de data de expirare.
Odată ce un Voucher ESC a expirat, ESC.rocks nu are nicio obligație de a oferi o prelungire.
După expirarea unui voucher, acesta nu mai este valabil și toate încercările de activare vor fi respinse. Orice valoare neutilizată la data expirării va deveni proprietatea esc.rocks.

Rezervarea experienței

Pentru a face o rezervare pentru experiența dvs., accesați esc.rocks și dați click pe ACTIVARE VOUCHER.
Vă rugăm să vă asigurați că ați rezervat din timp pentru a evita orice dezamăgire. Urmați instrucțiunile specificate pe fiecare pagină de experiență. Pentru mai multe informații despre cum se face o rezervare, vă rugăm să consultați pagina CUM FUNCȚIONEAZĂ sau FAQ.

Politica de anulare

Furnizorii noștri de experiență au propriile politici de anulare pe care trebuie să le urmați. Odată ce rezervarea a fost efectuată, dacă o anulați, puteți plăti o taxă de anulare de la furnizorul de experiență sau să pierdeți dreptul de a folosi voucherul. Verificați politica de anulare a fiecărei pagini de experiență. De asemenea, va fi specificat în Termenii și condițiile specifice furnizorului de experiență ce diferă de Termenii și condițiile ESC.rocks pe care trebuie să îl acceptați atunci când efectuați o rezervare.

Dacă un furnizor de experiență trebuie să anuleze o experiență din orice motiv, veți fi anunțat cât mai repede posibil pentru a reprograma. Esc.rocks nu va rambursa nici o cheltuială de deplasare, cazare sau alte cheltuieli efectuate de dvs. sau de o altă persoană în cazul unei anulări.

Vremea

Unele experiențe sunt dependente de vreme. În cazul în care condițiile meteorologice nu sunt potrivite, experiența va fi reprogramată pentru o altă dată potrivită, fără costuri pentru dumneavoastră.

Restricții

Unele dintre experiențe sunt supuse vârstei minime, condiției fizice, de sănătate sau altor restricții. Aceste restricții sunt indicate pe pagina de experiență și în confirmarea rezervării. Citiți-le cu atenție, deoarece este responsabilitatea dvs. să acceptați și să înțelegeți restricțiile înainte de a rezerva experiența. Dacă anulați experiența din cauza restricțiilor, s-ar putea să pierdeți dreptul la re-înregistrare sau să fiți supus unor taxe. Verificați politica de anulare pentru fiecare furnizor.

Durata experienței

Durata fiecărei experiențe este menționată pe fiecare pagină de experiență și este furnizată de furnizorii noștri de experiență ca o estimare a timpului în care vă veți bucura de experiența dvs.

Locația experienței

Furnizorii de experiență esc.rocks se află în multe dintre cele mai bune locații din Cluj. Încercăm continuu să adăugăm locații, dar uneori este posibil să întrerupem colaborarea cu anumite locuri.
Dacă nu este menționat pe pagina de experiență, veți primi detaliile locației exacte atunci când primiți Confirmarea rezervării.

Promoții

ESC. Rocks poate oferi reduceri promoționale sau oferte speciale în concordanță cu OG 99/2000 ATR. 32 reglementată de legea română.

Prin valorificarea oricăror coduri promoționale sau oferte promoționale sunteți de acord să acceptați și să respectați următorii termeni și condiții de utilizare:

• Ofertele promoționale și codurile promoționale nu pot fi utilizate împreună cu cardurile cadou.
• Dacă ați primit un cod promoțional valid, trebuie să îl introduceți în câmpul desemnat din coșul de cumpărături. În caz contrar, acesta nu va fi aplicat.
• Codurile promoționale trebuie utilizate înainte de data de expirare desemnată.
• Codurile promoționale și ofertele promoționale nu pot fi combinate.
• Dacă nu se specifică altfel, codurile promoționale pot fi utilizate doar o singură dată per persoană.
• În cazul în care sunt oferite mai multe coduri promoționale, numai unul poate fi utilizat pe tranzacție.
• În cazul în care se aplică reduceri multiple, utilizatorul va primi reducerea maximă disponibilă.
• ESC.rocks își rezervă dreptul de a verifica valabilitatea utilizării codului promoțional în orice moment. Dacă a existat (sau avem motive să credem că a existat) orice utilizare neautorizată, vom înceta imediat orice activitate din contul dvs.
• ESC. Rocks își rezervă dreptul de a elimina orice ofertă promoțională sau cod promoțional fără preaviz în orice moment.
• Ofertele promoționale și codurile promoționale pot face obiectul unor termeni și condiții suplimentare, după se specifică în promoția respectivă din când în când, inclusiv, dar fără a se limita la abonamentul la newsletter-ul ESC.

DREPTURI & OBLIGAȚII

Drepturi de autor

Textul și ilustrațiile (inclusiv fotografiile) utilizate de ESC. Rocks sunt protejate prin drepturi de autor și nu pot fi copiate integral sau parțial fără permisiunea expresă a ESC. Rocks.

Evaluări & Recenzii

Ne dorim să știm care e feedback-ul vostru cu privire la experiențele pe care le-ați achiziționat prin ESC.rocks.

Prin trimiterea de conținut către noi, înțelegeți și sunteți de acord că:

 

  • Tot conținutul trimis se supune acestor condiții de utilizare. În cazul unui conflict între acești termeni și Politica noastră de confidențialitate, acești termeni vor prevala;
  • Pentru orice conținut pe care îl transmiteți, acordați ESC.rocks dreptul de a utiliza, copia, modifica sau publica, traduce și distribui conținutul în orice formă sau mediu fără a vă compensa; Dacă efectuați o recenzie pentru o experiență care include alcool, aveți cel puțin 18 ani;
  • Nu ați fost compensat(ă) de către o terță parte pentru recenzia dvs.;
  • Conținutul pe care îl furnizați nu este fals, inexact sau înșelător; nu încalcă nici o lege, statut, ordonanță sau regulament, nu conține niciun conținut care este defăimător, rasist sau religios părtinitor sau ofensator pentru orice persoană, parteneriat sau corporație; nu conține viruși, sau alte programe sau fișiere potențial dăunătoare;
    Conținutul pe care îl furnizați nu conține niciunul dintre următoarele elemente: obscenități, limbaj discriminatoriu, reclame, conținut “spam” sau referințe la alte produse, oferte sau site-uri web; adresele de e-mail, adresele URL, numerele de telefon, adresele fizice sau alte forme de informații de contact; comentariile critice sau dăunătoare despre alte recenzii postate pe pagină sau despre autorii acestora.
  • ESC.rocks își rezervă dreptul de a schimba, de a condensa sau de a șterge orice conținut de pe site-ul nostru care încalcă regulile de conținut sau orice altă prevedere din acești Termeni de utilizare.

Prin trimiterea adresei dvs. de e-mail în legătură pentru evaluarea și recenzia dvs., sunteți de acord că ESC.rocks și furnizorii săi de servicii terțe pot utiliza adresa dvs. de e-mail pentru a vă contacta în legătură cu starea evaluării dvs. și cu alte scopuri administrative.

În unele cazuri, putem oferi clienților stimulente pentru a lăsa recenzii (cum ar fi cuponul de discount / intrarea în tragerea la sorți etc.). Rețineți că ceea ce contează cel mai mult este ca recenziile să fie oneste – prin urmare, aceste stimulente vor fi disponibile clienților, indiferent dacă recenzia este pozitivă sau negativă.

Ghid pentru scrierea unei recenzii / recomandări:

Câteva instrucțiuni pe care trebuie să le luați în considerare la scrierea recenziei:

  • Concentrați-vă pe produsul pe care l-ați cumpărat sau pe care l-ați experimentat și pe experiența dvs. individuală.
  • Omiteți orice informații personale de identificare, cum ar fi numele.
  • Evitați să scrieți despre serviciul pentru clienți, contactați-ne dacă aveți probleme care necesită o atenție imediată.
  • Nu menționați numele companiilor, concurenții sau prețul specific plătit pentru produs.

Răspundere

ESC.rocks nu este responsabil pentru nici una dintre experiențele furnizate.

ESC.rocks nu este răspunzător pentru nici o acțiune, omisiune sau neîndeplinire a obligațiilor, indiferent dacă este neglijentă sau nu a unui furnizor de experiență sau a unei terțe părți.
ESC.rocks nu este răspunzător pentru nici o pierdere sau daună cauzată de orice act neglijent sau omisiune a unui furnizor de experiență sau a unei terțe părți.

Litigiile și legea aplicabilă

Experiențele au loc în România, prin urmare sunt limitate și se supun legii din România.
În cazul în care aveți o problemă cu serviciile noastre vă recomandăm să discutați cu noi despre asta. Dacă într-adevăr nu poate fi rezolvată prin comunicare, neînțelegerile vor fi soluționate prin arbitraj sau vor fi înaintate spre soluționare instanțelor competente din Cluj-Napoca.